Мы используем файлы cookie и аналитику для удобства сайта и улучшения его работы
Настроить Куки
Мы используем файлы cookie для:
- удобства и функциональности сайта
- обезличенной статистики (Яндекс Метрика)
- оценки эффективности рекламы
Робот с душой: как «маленькая» компания из Сибири стала заметной среди IT-гигантов
Кейс: полный ребрендинг, маскот и фирменный стиль для B2B
| Почему фирменный стиль — не про масштаб, а про узнаваемость Клиент — небольшая IT-компания из Сибири, которая помогает бизнесу внедрять CRM, разрабатывать сайты и настраивать рекламу. Типичный B2B-рынок: у всех предложения похожи, а сервис серый и обезличенный. Главный вызов — выделиться среди 20 000+ партнеров Битрикса и донести до клиентов фирменную атмосферу: теплоту, внимание, человечность. До моего прихода у компании был только простой логотип и пара шаблонных сайтов. Задача — не просто освежить картинку, а создать узнаваемый стиль с «живым» лицом бренда, чтобы забота и внимание ощущались уже на этапе первого контакта. |
Мои роли в проекте
-
+ процесс-менеджерИсследовательРазобралась в бизнес-процессах, «вытянула» ключевые смыслы и боли из команды, а также привела к единому стилю внутренние документы -
UX/UI-дизайнерПолностью перестроила структуру, логику и визуал сайта, ориентируясь на удобство и простоту даже для тех, кто ничего не смыслит в IT -
Арт-директорСоздала бренд-маскота и провела айдентику через все носители: от сайтов и документов до рекламных материалов и внутренних открыток -
+ контент-менеджерКопирайтерНаписала тексты, избавив их от «IT-канцелярита», сделала понятными для людей, далеких от технологий.
Этап аналитики — от хаоса к концепции
Почему изменения начинаются с реального анализа, а не просто красивой картинки
1. Проблема
Визуальный и смысловой раздрай: все сервисы и каналы разрознены, единый стиль отсутствует.
Даже сайт сложно найти — а если попадёшь, то потеряешься из-за шаблонности.
Даже сайт сложно найти — а если попадёшь, то потеряешься из-за шаблонности.
2. Погружение
Я начала с аудита: прошлась по всей цифровой базе - собирала детали «по крупицам».
Кто-то занимался одним направлением, кто-то — отвечал за другое, пришлось складывать пазл из множества источников.
Кто-то занимался одним направлением, кто-то — отвечал за другое, пришлось складывать пазл из множества источников.
3. Интервью
Активно общалась с директором и ключевыми сотрудниками, чтобы вытащить неочевидные боли, смыслы и ожидания.
Формулировала, что же отличает компанию от остальных и как это показать клиенту.
Формулировала, что же отличает компанию от остальных и как это показать клиенту.
4. Инсайт
Главная сила — человеческий подход, тёплое отношение к каждому клиенту.
Всё, что связано с IT, должно ощущаться не «серым» и сложным, а простым, открытым, дружелюбным.
Всё, что связано с IT, должно ощущаться не «серым» и сложным, а простым, открытым, дружелюбным.
Магия системности начинается в хаосе
Когда исходные материалы разбросаны по 20 папкам, а тексты лежат в голове у программиста — системность становится твоей религией. Искать смысл в хаосе — вот настоящий UX.
Собрать единую картину сложнее всего — но только после этого начинается бренд
Идеальный маскот не рождается сразу
Вместо клише — свой герой
B2B-продукты могут быть невероятно скучными: экраны, иконки, «безликий» сервис. Мы решили сделать ставку на человеческое лицо и тёплый характер, чтобы даже полностью цифровая услуга казалась заботливой.
Поиск визуального героя был похож на квест: десятки эскизов, неожиданные образы и эксперименты со стилями — среди вариантов были и забавные, и странные. Я тестировала разные комбинации деталей, мимики, искала, что вызовет улыбку и доверие.
Поиск визуального героя был похож на квест: десятки эскизов, неожиданные образы и эксперименты со стилями — среди вариантов были и забавные, и странные. Я тестировала разные комбинации деталей, мимики, искала, что вызовет улыбку и доверие.
Но результат того стоил
После десятков вариантов тот самый образ был найден — и именно он стал лицом бренда.
Одна шапка — много ролей
В этом проекте я была не только дизайнером. Мне пришлось быть методистом, архитектором, и даже внутренним продюсером изменений. Вот как это выглядело на практике:
- Аналитик и UX-наставникПогрузилась в исследования: анализировала каждую точку контакта, вытаскивала ценные детали из общения с командой и клиентами, структурировала огромные массивы информации. Любой сложный процесс превращала в понятный и удобный для пользователя сценарий, чтобы даже «чужой» быстро освоился в продукте.
- Бренд-архитекторПеревела абстрактные ценности компании в фирменный визуальный код. Придумала маскота, оформила новый логотип, собрала из разрозненных материалов брендбук. Фирстиль теперь живёт не только на сайте, но и во внутренних документах, презентациях, даже в шаблонах служебных записок.
- Руководитель системностиВзяла на себя инициативу унифицировать внутренние процессы. Всё, что раньше существовало только «в головах» и на случайных файлах, превратилось в понятные шаблоны, инструкции и удобные схемы, которыми реально пользуются сотрудники. Поэтому стиль бренда виден даже там, где его не ждали.
Я создала фирменную айдентику для всех задач бизнеса: от логотипа и персонажа до шаблонов, паттернов и стилевых решений для документов. Теперь это не просто красивые элементы — это настоящая визуальная система, которая работает повсюду: онлайн и офлайн, внутри и снаружи компании.
Бренд в деталях
визуальная система в действии
Клиент
Сколько занимает полный процесс создания фирменного стиля?
Дизайнер
В среднем 4-8 недель. Я запрашиваю вводные, вместе с вами сверяю цели, показываю черновые решения и аккуратно веду процесс от первых идей до полного внедрения. Все этапы ― прозрачно и с отчетами. Вы видите и прошлые варианты, и прогресс по ходу работы.
Клиент
Что я получу на выходе?
Дизайнер
Полный набор инструментов не только для красоты, а для реальной работы: проработанный логотип, маскот с эмоциями, фирменная палитра и шрифты, гайд по визуальным правилам, а ещё — готовые шаблоны документов и презентаций. Всё адаптировано под вашу команду, чтобы любой сотрудник быстро понял, как использовать стиль на практике.
Клиент
Как быть уверенным, что команда реально будет этим пользоваться?
Дизайнер
Я подробно показываю, как работает каждый элемент стиля, провожу небольшую встречу с сотрудниками и отвечаю на вопросы. Кроме того, я оставляю письменную инструкцию, к которой всегда можно обратиться.
Поэтому шаблоны не пылятся “на гугл-диске”, а становятся частью реальных процессов — сотрудники сами начинают предлагать новые идеи, а бренд постепенно превращается в часть вашей корпоративной культуры.
Поэтому шаблоны не пылятся “на гугл-диске”, а становятся частью реальных процессов — сотрудники сами начинают предлагать новые идеи, а бренд постепенно превращается в часть вашей корпоративной культуры.
Дизайн, который работает
Что показал этот проект?
В этом кейсе я выступила не только дизайнером, а партнёром бренда и генератором изменений.
Если вашему проекту нужна не просто «картинка», а настоящая система — давайте строить отличительную айдентику вместе
Если вашему проекту нужна не просто «картинка», а настоящая система — давайте строить отличительную айдентику вместе
-
Размер не имеет значенияДаже маленькая команда достойна системности и фирменного стиля, который реально работает, ускоряет процессы и соответствует четкому позиционированию -
Продуктовый дизайн — этоне про цвет и пиксели, а про глубину проработки, внимание к деталям и внутреннюю культуру. В результате такого погружения каждый проект получается особенным: где-то ядром становится маскот, где-то акцент на сильной типографике, а иногда требуется целая система шаблонов для внутренних процессов. -
По-настоящему «живой» стильрождается там, где его продвигает не только сам клиент, но и дизайнер.
Только тогда можно создать не просто стиль, который хочется показать на Биханс, а удобный, рабочий инструмент — для вашей команды, ваших клиентов и вашей бизнес-цели.
Готовы сделать ваш бренд системным и узнаваемым? Пишите, обсудим!